Una compañía británica decidió ayudar a los jóvenes de la generación Z a superar su temor a hablar por teléfono. Según los medios locales, la firma de auditoría y consultoría, Forvis Mazars, lanzó un programa de formación diseñado para fortalecer las habilidades comunicativas de estos profesionales emergentes.
De acuerdo con la compañía, este curso está diseñado para atender la falta de experiencia de los “zoomers” en interacciones telefónicas, dado que su preferencia por la mensajería y el correo electrónico ha limitado su práctica en llamadas directas. Como parte de la capacitación, los participantes aprenderán a manejar conversaciones complejas y a desarrollar estrategias para establecer relaciones efectivas con clientes.
Victoria Bari, encargada del programa, destacó que el miedo a las llamadas es un obstáculo común entre los nuevos empleados. "No hay duda de que existe una brecha generacional en la forma de comunicarse", afirmó la encargada. Además, subrayó la importancia de la conversación directa como una herramienta clave en el ámbito de las ventas y el desarrollo profesional.
Un estudio llevado a cabo en septiembre por el banco Santander en Reino Unido reveló que tres de cada cuatro jóvenes aspiran a ser sus propios jefes, evitando los horarios tradicionales de oficina. Asimismo, 77 % confía en su capacidad para dirigir un negocio y 39 % cree que podría hacerlo íntegramente desde su teléfono móvil.
