Miles de clientes de la cadena de restaurantes Haidilao, en China, serán indemnizados luego de que se viralizara en redes sociales un video que muestra a un cliente orinando en una olla caliente. De acuerdo con la descripción, el video habría sido grabado en febrero en una de sus sucursales de Shanghái.
En las imágenes se puede ver a un sujeto de pie sobre una mesa mientras orina en una olla de caldo en una sala privada, por lo que Haidilao emitió un comunicado confirmando la ubicación como su sucursal del centro de Shanghái y reconoció la falta de preparación de sus empleados para manejar este tipo de situaciones.
Recently, two 17-year-old males urinated into the hot pot base after dining at a #Haidilao restaurant in Shanghai. Upon discovery, Haidilao issued a statement apologizing for the incident, announcing that they would fully refund the day's meal expenses for the 4,109 orders. pic.twitter.com/WsQQLi6y2c
— Xiaoxiao’s funny world (@yexiaox65283899) March 13, 2025
“Como la gerencia nunca había elaborado planes de contingencia ni impartido la capacitación necesaria para abordar este tipo de incidentes, el personal de nuestra sucursal no pudo detectar ninguna anomalía en el lugar ni garantizar la seguridad del cliente”, aseguró la empresa en el comunicado.
Por su parte, Haidilao aseguró que emprenderá acciones legales en contra de los responsables y compensará a más de 4,000 clientes que acudieron al establecimiento entre el 24 de febrero y el 8 de marzo. Y de acuerdo con los medios locales, los clientes serán indemnizados por una cantidad diez veces mayor al monto de su cuenta.
Tras lo ocurrido, las autoridades de Jianyang, en Sichuan, detuvieron a dos hombres de 17 años, señalados como los responsables.
