Un estudio realizado por la Universidad de Cornell encontró que las personas las cuales siguen consejos en contra de su mejor criterio experimentan mayor culpa cuando las cosas salen mal, en comparación con quienes deciden por sí mismas. Los investigadores concluyeron que este efecto ocurre al ir en contra del propio juicio. Esto lleva a las personas a aumentar sus pensamientos sobre mejores decisiones y amplificar la percepción de control sobre la situación.
Dicha investigación, publicada en Personality and Social Psychology Bulletin, fue realizada por Kaitlin Woolley, profesora de marketing y comunicaciones de gestión, y Sunita Sah, profesora asociada de gestión y organizaciones. El estudio incluyó un experimento presencial con 200 sujetos y cuatro estudios en línea con hasta 1.200 participantes por experimento.
Los participantes debían elegir entre dos loterías, una con premios claramente superiores. A algunos se les ofreció la opinión de un asesor que no tenía más conocimientos sobre las opciones disponibles. Dicho asesor recomendó la lotería de menor valor y, en cuatro de los cinco estudios, los participantes que siguieron el consejo recibieron el premio más bajo posible: 10 centavos.
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En los resultados se pudo observar que los sentimientos de culpa y la percepción de control fueron mayores en los participantes quienes siguieron el consejo, en comparación con aquellos que tomaron una decisión independiente. Según Woolley, "si hay otra persona en el proceso de toma de decisiones, se podría pensar que eso va a ayudar a repartir la responsabilidad. Y sin embargo, la gente no sólo no culpa más al asesor, sino que se culpa más a sí misma".
Sah agregó que este fenómeno no se limita a decisiones menores y puede extenderse a elecciones importantes. "Puede aplicarse a decisiones importantes de la vida, como preguntarse: ‘¿Qué habría pasado si hubiera elegido una carrera diferente?’", afirmó.
Investigaciones previas de Sah, quien es médica y psicóloga organizacional, demostraron que las personas a menudo siguen consejos obviamente malos. En este nuevo estudio, se exploraron los efectos del arrepentimiento y la responsabilidad tras seguir recomendaciones inadecuadas de asesores sin conocimientos especializados. "Nuestra investigación destaca la importancia de rechazar las sugerencias que van en contra de nuestro criterio", afirmó. "La gente suele suponer que seguir la sugerencia de otra persona los protegerá de la responsabilidad o el arrepentimiento. Pero en realidad, sucede lo contrario. Uno termina sintiéndose peor cuando ignora lo que sabía que era la mejor opción". (NotiPress)
