En Tinder implementarán nuevas funciones de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de emparejamiento y enfrentar la caída en su número de usuarios activos. La compañía propietaria de la aplicación, Match Group, anunció durante su informe de resultados del cuarto trimestre que la inteligencia artificial se integrará en el proceso de selección de coincidencias con el objetivo de ofrecer "coincidencias más personalizadas y atractivas".
Gary Swidler, el director financiero de Match Group, explicó que esta función brindará a los usuarios "algo más que deslizar el dedo" como método para conocer nuevas personas. De todas maneras el deslizamiento seguirá siendo una parte central de la experiencia en la aplicación. "Queremos ver una cantidad significativa de personas interactúen con esa función y la prueben", señaló Swidler. Agregó que los avances en inteligencia artificial permitirán coincidencias más precisas y alineadas con los intereses de los usuarios, lo cual podría mejorar la percepción de la plataforma y contribuir al crecimiento de su base de usuarios.
Además de la nueva herramienta de emparejamiento, Tinder ya había incorporado una función de inteligencia artificial llamada Buscador de Fotos. Esta herramienta ayuda a los usuarios a seleccionar sus mejores imágenes para los perfiles de citas y fue lanzada el año pasado como parte de la estrategia de la empresa para optimizar la interacción en la aplicación.
Tinder enfrenta una caída sostenida en usuarios activos y en ingresos
La incorporación de inteligencia artificial en Tinder llega en un contexto en el que la aplicación y el sector de citas en línea experimentaron una disminución en la participación de usuarios. Según datos de Match Group, los usuarios activos mensuales (MAU) de Tinder cayeron un 10% interanual en octubre de 2024. En los dos meses siguientes, la reducción fue del 9% y, en enero de 2025, la caída se situó en aproximadamente un 8%.
El descenso en la base de usuarios impactó en los ingresos directos de la plataforma. Durante el último trimestre, Tinder generó 476 millones de dólares, cifra que se ubicó por debajo del rango estimado por la empresa, que esperaba entre 480 y 485 millones de dólares. Además, en el cuarto trimestre, Match Group no cumplió con las expectativas de los analistas, reportando ganancias de 82 centavos por acción, por debajo de los 84 centavos previstos.
La empresa identificó múltiples factores que contribuyen a la disminución de la actividad en la plataforma. Entre ellos, destacan el agotamiento de los usuarios con las citas en línea, las preocupaciones sobre seguridad y privacidad, y la percepción de que la dinámica de las aplicaciones perdió espontaneidad.
Match Group apuesta por la IA y nombra nuevo CEO
Ante la necesidad de reestructurar su estrategia, Match Group nombró a Spencer Rascoff, cofundador de Zillow Group, como su nuevo director ejecutivo. Rascoff expresó confianza en el impacto que la inteligencia artificial podría tener en el sector de citas en línea, señalando que esta tecnología podría generar una transformación similar a la transición de computadoras de escritorio a dispositivos móviles.
Rascoff mencionó que otras plataformas de consumo, como TikTok, Instagram y Snapchat, lograron aumentar la participación y retención de usuarios mediante herramientas de inteligencia artificial. "Veo el mismo potencial para nosotros", afirmó.
Para el primer trimestre de 2025, Match Group proyecta ingresos de entre 820 y 830 millones de dólares, lo que representaría una disminución del 3 al 5% interanual. La empresa también planea mejorar la accesibilidad de su función "Amigos en común" y evaluar el impacto de sus nuevas herramientas de emparejamiento en la recuperación de usuarios. (NotiPress)
