Un "fantasma amigable" acosó a huésped de una casa embrujada de Airbnb

La plataforma de alquileres vacacionales, Airbnb, fue escenario de millones de experiencias, pero pocas lograron captar tanta atención como la insólita anécdota de un huésped que solicitó un reembolso tras convivir con un supuesto fantasma llamado Stanley.

La historia fue contada por el propio CEO de Airbnb, Brian Chesky, durante una conferencia . Según explicó, un huésped contactó al servicio de atención al cliente alegando que la casa donde se hospedaba estaba embrujada. Aunque las quejas sobre alojamientos no son inusuales, este caso destacó por su naturaleza paranormal.

El equipo de Airbnb decidió investigar el asunto contactando al anfitrión de la propiedad, y la sorpresa llegó cuando el propietario confirmó la existencia de Stanley, describiéndolo como un “fantasma amigable” cuya presencia estaba claramente detallada en el anuncio de la casa. Según el anfitrión, Stanley es parte del atractivo único de la propiedad, diseñado para atraer a huéspedes interesados en experiencias fuera de lo común.

Sin embargo, el huésped argumentó que, a pesar de saber sobre Stanley antes de reservar, este había tenido un comportamiento “perturbador” durante la noche. “Sabíamos sobre Stanley, por eso lo reservamos, pero nos estuvo acosando toda la noche”, fue la respuesta del huésped al enterarse de que la presencia del fantasma no era un error ni una sorpresa para el anfitrión.

Chesky, con humor y perplejidad, admitió que la empresa no tiene protocolos diseñados para gestionar conflictos relacionados con fenómenos paranormales. “No hay un manual para estas cosas”, señaló, y reflexionó sobre cómo este tipo de situaciones escapan a los problemas más tradicionales, como la limpieza o las cancelaciones.

La peculiar experiencia rápidamente se viralizó, generando todo tipo de reacciones en redes sociales. Usuarios de plataformas como Instagram y X inundaron los comentarios con memes y debates sobre si ellos se atreverían a hospedarse en una casa con un “inquilino” fantasmal.

Este caso también planteó interrogantes sobre las expectativas y la transparencia en los anuncios de la plataforma. Aunque la existencia de Stanley estaba claramente mencionada en la descripción, las experiencias personales de los huéspedes pueden variar, generando desacuerdos incluso cuando la información es detallada.

Por otro lado, algunos anfitriones podrían ver en este tipo de historias una oportunidad para destacar aspectos únicos de sus propiedades. Airbnb es una empresa conocida por ofrecer desde castillos medievales hasta casas en árboles, y atrae a viajeros en busca de aventuras fuera de lo común.