De acuerdo con un informe de Cable.co, México se posiciona como el segundo país en América Latina con los servicios de internet móvil más costosos, después de Cuba. Según los datos recopilados, el costo promedio de un gigabyte en México alcanza los 2.03 dólares, aproximadamente 37 pesos. En Cuba, el costo es de 2.71 dólares por gigabyte.
Costa Rica sigue de cerca en tercer lugar con 1.86 dólares por gigabyte, y en cuarta posición Argentina, con 1.11 dólares, El Salvador con 1.08 dólares, y Ecuador con un dólar exacto. En contraste, países como Brasil y Perú presentan costos menores, con 0.40 y 0.45 dólares por gigabyte respectivamente.
La investigación de Cable.co también indica que México ocupa el puesto 162 a nivel mundial en términos de costos de internet móvil, a pesar de las importantes inversiones en infraestructura hechas por los operadores en el país, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Desde el año 2020, se reporta que más del 70 % de las inversiones en el sector se destinaron a mejorar la infraestructura de telecomunicaciones.
A pesar de los altos costos, el uso de internet móvil en el país continúa siendo muy usado, representando el 60.8 % de los usuarios de internet en 2023. Según el reporte de "Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones" del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), 74.3 % de los usuarios aseguran tener un nivel de satisfacción medio con los servicios.
Telcel es el líder entre los operadores con un nivel de satisfacción del 74.1 %, seguido de cerca por AT&T y Movistar, ambos con un 74 %. El informe también señaló que el índice de satisfacción por valor del dinero se mantiene en un nivel medio, con un 73.3 % de aprobación a nivel nacional, siendo Movistar el operador mejor evaluado en este sentido con un 73.4 %.
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