El Ayuntamiento de Puebla, encabezado por el presidente municipal Eduardo Rivera Pérez, presentó al smartbot Ángela, un asistente virtual que estará disponible mediante WhatsApp, Telegram y en la página del Ayuntamiento para dar atención a reportes ciudadanos durante las 24 horas del día.
El alcalde declaró que esta tecnología también ayudará a tener un mejor control y canalización de reportes ciudadanos, así como a dar atención rápida y personalizada a todos los poblanos y turistas que visiten la ciudad.
#AvanceImagen ????????
— Imagen Poblana (@ImagenPoblana) April 25, 2023
El alcalde Eduardo Rivera (@eduardorivera01) presenta a "Ángela", el asistente virtual del @PueblaAyto. Este #bot fue creado para facilitar trámites y servicios durante las 24 horas del día
Vía @eduardosmontero pic.twitter.com/bCQsXQjUg1
El gerente municipal Adán Domínguez explico que, para llevar a cabo un reporte, se solicitará información como nombre, apellido y teléfono, así como el CURP y un correo electrónico; asimismo, información detallada sobre el tema a reportar y se brinda un número de folio para poder dar seguimiento.
Este sistema también cuenta con un semáforo para calificar las acciones de cada departamento al que se filtran los reportes y en reuniones semanales de la Comuna, se revisaran estos registros para analizar los casos con respuesta y evitar se junten las quejas.
Por si fuera poco, el asistente podrá proporcionar información sobre la cartelera cultural, al desplegar un link hacia un archivo pdf donde se proporciona la información correspondiente. Esto pasará con otros programas del Ayuntamiento como Apertura a la Palabra, el Expediente Digital, Créditos Contigo o Medico Contigo, por solo mencionar algunos.
???????? El gerente municipal @adandominguez explica que el bot usará palabras clave para acceder a los diferentes apartados en los que se podrán hacer desde reportes de baches, hasta consultas de casos notificados, además que se podrá conocer la oferta cultural del Ayuntamiento pic.twitter.com/eI7K9yrAKc
— Imagen Poblana (@ImagenPoblana) April 25, 2023
Uno de los puntos más destacables es que se podrá consultar información sobre parquímetros, desde horarios, costos y tipo de cajones para que tanto locales como turistas puedan estar al tanto de las directrices del programa de reordenamiento del centro histórico.
