El comercio en línea está en pleno auge y hoy en día la mayoría de las personas ha encontrado que las ventas en internet pueden ser más económicas y accesibles, pues se hace desde la comodidad de casa, lo que también ha provocado que muchos defraudadores busquen a sus víctimas ahí.
En los últimos meses, varios usuarios han denunciado que algunos perfiles en Instagram o Facebook se dedican a vender artículos simulando ser tiendas en línea que comercializan ropa y otros artículos de novedad.
Como característica principal, estos perfiles venden sus productos a un precio por debajo de lo habitual, pero además ofrecen enviarlos gratis y de forma rápida hasta el domicilio, lo cual se vuelve sumamente atractivo para los usuarios.
Pero las víctimas de estas páginas han revelado que una vez que hacen el depósito por el producto solicitado, este nunca llega y no reciben una respuesta de la “tienda” en línea.
¿Cómo detectar páginas fraudulentas?
Como muchas personas saben, Instagram y Facebook pertenecen al mismo conglomerado de Meta, propiedad de Mark Zuckerberg, por lo que actualmente ofrecen herramientas de verificación de identidad similares entre sí.
Tanto en Instagram como en Facebook se puede consultar aspectos que permitan conocer un poco más acerca del perfil o la tienda a la cual se hará una compra.
Por ejemplo, ambas redes sociales ofrecen el apartado de información de la cuenta, mediante el cual se encuentra todo un historial sobre este perfil, ya sea la fecha en la que se creó e incluso el número de veces que ha cambiado de nombre.
Esto permite saber si la supuesta tienda en línea siempre ha operado bajo el mismo giro, si es una página nueva, o si ha hecho algún tipo de actividad extraña que pueda generar desconfianza.
Una señal de alarma podría ser que el perfil hubiera cambiado de nombre para que en algún momento simulara vender artículos electrónicos, posteriormente ropa y ahora otro tipo de artículos.
La mayoría de las tiendas en línea que utiliza Facebook e Instagram para promocionar sus artículos cuenta con toda una estructura que incluso redirige a su tienda en línea oficial y utiliza las diferentes herramientas de mercado de ambas plataformas.
Lo mejor para evitar ser víctima de un fraude es siempre adquirir productos a través de tiendas reconocidas o que por lo menos tengan alguna referencia de alguien que ha logrado una compra exitosa a través de ella.
También se puede analizar diversos aspectos como que la tienda te ofrece todo un sistema para dar seguimiento a la compra y posterior envío, que incluya no solamente los datos bancarios, sino también de la persona responsable de la compra.
¿Puedo denunciar?
Que compres un artículo y que este nunca te llegue, además de que la persona que te lo vendió se esconda o no se haga responsable, constituye un delito llamado fraude, por lo que sí es posible denunciar, aunque el proceso puede resultar un tanto engorroso.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, la policía cibernética es la encargada de dar seguimiento a este tipo de delitos, pues se cometen directamente a través de redes sociales y nunca hay un trato cara a cara entre el comprador y vendedor.
En Puebla, hay policía cibernética, a cargo de la Secretaría de Seguridad Pública Estatal, por lo que incluso se puede contactar el número de emergencias 911 o mediante redes sociales.
Lo engorroso de este proceso es dar con los responsables, pues al ser un delito que se comete en línea, es más complicado detectar el origen desde donde se está cometiendo la estafa, pues muchos de estos defraudadores operan en varios estados de la República o incluso en otros países.
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