Tras la puesta en marcha de la línea de la Red Urbana de Transporte Articulado (RUTA) en enero de 2013, suman ya varios los accidentes de unidades en sus tres líneas, en los que incluso algunas personas han perdido la vida, principalmente por atropellamientos.
De acuerdo con fuentes consultadas por este medio de comunicación, el seguro de la empresa es el responsable de hacerse cargo de cualquier gasto; sin embargo, un hombre que contó su historia a Imagen Poblana, relató que dicha red operada por Autobuses de Oriente (ADO), en sus líneas 2 y 3, no le ha brindado apoyo tras lastimarse una mano al caer en una de las rampas de la estación de Bosques de San Sebastián.
Hace seis años, el entonces gobernador de Puebla, Rafael Moreno Valle Rosas, puso en marcha la primera ruta, con derrotero Tlaxcalancingo-Chachapa, posteriormente, en 2015, el mandatario, emanado del Partido Acción Nacional (PAN) dio el banderazo de arranque de la línea 2, que transita sobre la 11 Norte-Sur.
Posteriormente, en 2018 el entonces gobernador poblano, José Antonio Gali Fayad, inauguró la línea 3, que abarca de Bulevar Valsequillo a la Central de Autobuses de Puebla (CAPU), pasando sobre el Bulevar Héroes del 5 Mayo.
Desde entonces, suman varios los accidentes, que incluso han cobrado la vida de algunos poblanos. La mayoría, han sido caídas o golpes que han sido atendidos de manera inmediata por paramédicos de SUMA y de la Cruz Roja Mexicana, delegación Puebla.
Gran parte de los percances de RUTA con otros automóviles se deben a la omisión de algunos conductores que dan vuelta prohibida e invaden el carril confinado y exclusivo para este medio de transporte.
Siete días después de la inauguración de la línea 3, ocurrió el primer accidente entre una unidad y un auto particular, cuya conductora dio una vuelta prohibida.
Algunos usuarios han denunciado golpes y caídas en este medio de transporte, empero, de acuerdo a una fuente consultada por este medio de comunicación, todos los contratiempos son atendidos y los gastos corren por parte del seguro de la empresa.